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Reunião do GERE - 25/Fevereiro/2010
Homenagem à Zélia Macedo, presidente da SOSERVI, 1ª. Contemplada com o Troféu GERE 45 Anos – Empresário João Carlos Paes Mendonça
Boa tarde, Senhoras e Senhores.
Inicialmente, gostaria de saudar e parabenizar Simone Monte, presidente do GERE, pela iniciativa deste evento. Saudar também as autoridades aqui presentes e representadas, empresários, executivos, amigos e familiares de D. Zélia Macedo.
Em setembro de 1972 nascia a SOSERVI, instalada em um anexo da Nordeste Segurança de Valores, no bairro da Torre, aqui no Recife.
A idéia nasceu do olhar inteligente e ousado da empreendedora D. Zélia que, como administradora do Hospital Agamenon Magalhães, observou que o serviço de limpeza poderia ser uma grande oportunidade de negócio.
Iniciava-se ali o sonho de construir uma empresa que levasse soluções mais profissionalizadas nesse segmento.
Era um período de grandes transformações na sociedade, com reflexos no crescimento e surgimento de novas empresas.
Era notória, naquela época, a falta de produtos adequados, de equipamentos específicos, de mão-de-obra qualificada e, principalmente, de técnicas que levassem ao mercado um serviço de qualidade, fundamentado no respeito aos direitos trabalhistas e deveres tributários, no treinamento contínuo e na utilização de tecnologia.
Os desafios eram enormes, mas havia naquela necessidade latente uma grande oportunidade e o sentimento da empreendedora de que poderia estar diante de um negócio que alcançaria proporções significativas no futuro.
O tempo e o trabalho mostraram que a sua visão estava correta.
Ao longo destes quase 40 anos de trabalho, o país viveu diversos momentos: inflação alta, estagnação econômica, troca de moedas, problemas de crédito e outras dificuldades que todos aqui conhecem muito bem.
Sabemos também o quanto foi difícil sobreviver como empresário em um ambiente tão complexo quanto o que vivemos nestas últimas décadas.
Mas, de seus ideais, D. Zélia nunca abriu mão. Pelo contrário, foi perseverante, criativa, ousada, viajou pelo mundo buscando novas tecnologias e novas experiências para fazer sempre melhor e fortalecer a marca SOSERVI. Ela sempre acreditou que o trabalho é a única forma de dar sua contribuição à sociedade e de fazer acontecer o seu sonho.
A busca incessante pela qualidade e produtividade tornou-se um objetivo maior para a SOSERVI.
Fomos uma das primeiras empresas do segmento a manter constante intercâmbio com empresas norte-americanas do setor de limpeza, onde criamos sólidas parcerias. Exemplificando, citamos a MINUTEMAN, uma das maiores fabricantes de equipamentos de limpeza daquele país.
Fomos a pioneira no Nordeste a substituir os antigos “pano de chão e rodo” por “mop e balde espremedor”, hoje uma realidade consolidada.
Fomos pioneiros no Brasil na utilização de cera acrílica, uma tecnologia que revolucionou a técnica de tratamento de piso, propiciando o brilho molhado e resistência superior.
Introduzimos no nosso mercado a utilização de máquinas lavadoras de grande porte e polidoras de alta rotação.
Criamos a Universidade da Limpeza que, muito mais do que um Centro de Treinamento, representa a forma SOSERVI de oferecer conhecimento técnico a todos os seus funcionários.
Com todos esses investimentos, ganhamos muita qualidade, produtividade e consolidamos nossa marca como padrão de qualidade em serviço.
Além disso, muito tem sido investido na gestão ao longo destes anos.
Destacamos a parceria com a Fundação Dom Cabral, uma instituição de referência nacional em desenvolvimento de executivos, que vem contribuindo há seis anos na capacitação dos nossos gestores.
Uma demonstração do nosso cuidado com a gestão, da qual muito nos orgulhamos, é o nosso portal de “Responsabilidade Fiscal”. Nele, disponibilizamos informações aos nossos clientes, como as Certidões de Tributos, Guias de Recolhimento e a própria Folha de Pagamento dos funcionários lotados em seus respectivos contratos.
A ferramenta tecnológica para tal não se constitui uma novidade. Mas a decisão administrativa para uma gestão com esse nível de transparência, esta sim, diz muito sobre a SOSERVI.
Uma informação relevante que demonstra o grande respeito com os nossos clientes e colaboradores está traduzida em um número que também muito nos orgulha. Apenas 7% dos desligamentos que acontecem anualmente na empresa são convertidos em reclamação trabalhista e a grande maioria é considerada sentença improcedente.
Como já dizia de forma muito simples um grande empresário: “Faça o certo que dá certo!”
Finalizando, gostaria de citar um pouco das conquistas da SOSERVI.
Temos hoje aproximadamente 8.000 funcionários.
Estamos presentes em todos os estados do Nordeste e em três importantes estados da região sudeste: São Paulo, Minas Gerais e Espírito Santo.
Possuímos uma carteira de aproximadamente 400 clientes, representados em mais de 1.000 pontos de serviços.
Entre esses clientes, destacamos empresas como:
- a Vale do Rio Doce,
- o Estaleiro Atlântico Sul,
- o Shopping Center Recife, nosso cliente desde a sua inauguração,
- a Transportadora Cometa,
- o Wal Mart Brasil,
- o Tribunal Regional do Trabalho,
- o Tribunal Regional Federal,
- o Governo do Estado de Pernambuco,
- a 1ª Sinagoga das Américas (na Rua do Bom Jesus),
- o Hospital Esperança,
- o Salvador Shopping (BA),
- a Unimed e a Santa Casa de Misericórdia (AL),
- o Shopping Manaíra (PB),
- o Midway Mall (o maior shopping do RN),
- a Ford (CE),
- a Eletronorte (MA),
- a Nassau do Grupo João Santos (SE)
- e muitos outros tão importantes quanto esses.
Hoje a SOSERVI está pronta e preparada para corresponder, com toda a sua competência, aos novos desafios que os bons ventos da economia do País e de Pernambuco estão soprando.
Estamos aguardando todos vocês!
Este é o fruto do trabalho e da dedicação de D. Zélia Freire Macedo.
Esta é a SOSERVI, orgulho dos Pernambucanos e dos seus muitos funcionários.
Peço agora uma salva de palmas para D.Zélia!
Obrigada.
